Excluir sua conta

Última atualização: 17 de agosto de 2026

Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta do Arena Bíblica — pelo aplicativo ou por e-mail, sem precisar instalar nada — e, com todas as letras, o que é apagado e o que permanece.

1. Como pedir

Pelo aplicativo

Abra o Arena Bíblica, vá em Perfil, toque em Excluir conta e confirme. A exclusão é imediata: você sai da conta na hora e não há período de espera nem como cancelar depois.

Sem instalar o aplicativo

Escreva para cass.crf@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na conta, informando o nome que aparece no seu perfil. Respondemos e concluímos a exclusão em até 15 dias.

Pedimos que a mensagem venha do e-mail cadastrado porque é assim que confirmamos que a conta é sua — ninguém pode pedir a exclusão da conta de outra pessoa.

2. O que é apagado

De forma irreversível, sem cópia guardada em lugar nenhum:

• Seu nome.
• Seu e-mail e seu telefone.
• Sua senha — a conta deixa de existir para entrar.
• Sua foto de perfil.
• Seu vínculo com a igreja: você deixa de constar como membro dela.
• Todas as sessões abertas, inclusive em outros aparelhos.

Seu nome deixa de aparecer nos rankings e no seu lugar passa a constar apenas “Jogador excluído”. Você também sai do ranking geral de experiência.

3. O que permanece, e por quê

Somos diretos sobre isto porque é o ponto em que a maioria dos serviços é vaga: a exclusão não apaga tudo.

• Os pontos que você já somou para a sua igreja permanecem no histórico da congregação, sem o seu nome. A liga é uma competição entre igrejas: apagar esses pontos mudaria, semanas depois, o resultado de disputas que envolveram outras congregações. O que fica é o número, não você.
• Os registros das suas compras são mantidos pelo prazo exigido para controle fiscal e prevenção a fraude. Eles guardam apenas o comprovante técnico da transação — nunca dados de cartão, que nem chegam até nós (quem processa o pagamento é o Google Play).

Na prática, o que resta da sua conta é uma linha anonimizada: sem nome, sem e-mail, sem telefone, sem senha e sem foto — impossível de ligar a você e impossível de reabrir. Essa linha não é apagada depois, justamente porque é o que sustenta os pontos da congregação.

4. Não há como voltar atrás

Não existe recuperação de conta nem de progresso. Sua experiência acumulada, sua chama e seu histórico de partidas deixam de estar acessíveis para você. Se um dia você criar uma conta nova com o mesmo e-mail, ela será uma conta diferente, começando do zero.

5. Se você joga como visitante

Contas de visitante não têm — nem precisam de — pedido de exclusão: elas são apagadas automaticamente quando ficam sem uso (30 dias sem nenhuma partida, ou 90 dias desde a última). Basta sair da conta no aplicativo. Veja o item 6 da Política de Privacidade.

6. Dúvidas

Escreva para cass.crf@gmail.com. Seus demais direitos — acesso, correção e informação sobre compartilhamento — estão no item 8 da Política de Privacidade.